Livraison

Livraison

ATTENTION: En période de vacances, les délais de livraison peuvent être plus longue que d'habitude. Nous vous conseillons de choisir la livraison à domicile via Colissimo. 

La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique. Les produits commandés sont livrés selon les modalités et le délai précisés. Les délais de livraison sont de 48h minimum à 30 jours maximum selon le transporteur choisi par l'acheteur.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, l’acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur. L’acheteur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison, en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande

Des livraisons s’effectuent aux adresses fournis par les clients via 3 modes de livraison (Colissimo, Envoi suivi et Click & Collect) :

• Click & Collect : Récupération dès 4h après la commande. Des frais peuvent s'engendrer si le colis reste plus de 15 jours en notre possession. 
• Colissimo à domicile SANS signature : Livraison entre 48h à 72h. Le client recevra un SMS afin de le prévenir de l’arrivée de son colis.
• Envoi suivi: Livraison entre 48h à 72h.  
• Mondial Relay : Livraison entre 3 à 5 jours . Lors de l’arrivée du colis au point relais, un mail ou un SMS sera envoyé au client (s’il fournit ses coordonnées) afin de le récupérer dans un délai de 10 jours. Le client doit être muni de sa carte d’identité afin de pouvoir avoir son colis. 

Une livraison gratuite est offerte à partir de 29 euros d’achat.

Toutes vos commandes sont sélectionnées et emballées avec soin par nos chers employés dans les meilleures conditions. Grâce à cela, la sécurité de nos produits est assurée. Toute commande validée avant 12:00 sera envoyé le même jour (à part les jours fériés et les Week-Ends).

Nous faisons en sorte de vous faire parvenir vos commandes dans les meilleurs délais. Cependant, soyez conscients que des gênes occasionnées peuvent surgir, dû aux facteurs externes. Les délais de livraison sont de 48h minimum à 30 jours maximum.

Rewa² ne sera pas tenu responsable en cas de livraison retardées qui ne sont pas de son ressort. Par exemple, lors des grèves, du retard d’un tiers, ou encore lors des contraintes météorologiques ou de transports. Par conséquent, la part de responsabilité dues à ces retards ne sera pas acceptée.

En cas de demande par le client de laisser sa commande dans un lieu sans surveillance (garage) ou chez un voisin, cette demande sera prise en compte. La commande sera alors sur la responsabilité du client.

Si le client ne récupère pas son colis dans le point relais avant 10 jours, le colis sera renvoyé à Rewa². Dans ce cas, nous vous rembourserons votre commande sans les frais de port aller-retour: 9.98 €

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit impérativement refuser le colis. L’acheteur peut vérifier l’état des articles et s’ils ont été endommagés l'acheteur noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

L’acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

L’acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier au vendeur à l’adresse indiquée dans les mentions légales du site.

Si les produits nécessitent d’être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du vendeur dans les 14 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…). 

Si un colis est retourné de la volonté du client, le vendeur effectuera un remboursement des produits et non de la livraison. Cependant, si le colis est retourné du fait de la responsabilité du vendeur (colis non-arrivé), l'entreprise effectuera un remboursement complet ( produits et livraison ).

Retour manquant/Politique de remboursement

Application du droit de retour:

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation disponible sur ce site internet. Dans ce cas, un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué à l’acheteur. Tout autre mode de déclaration de rétractation est accepté. Il doit être dénué d’ambiguïté et exprimer la volonté de se rétracter. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, et au plus tard, dans le délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l’acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.